售后服務(wù)
為確保仁寶科技參與建設(shè)的設(shè)備系統(tǒng)的正常使用，仁寶科技向所有客戶慎重承諾：
01.
免費(fèi)提供為期兩天的操作規(guī)范、操作技能、設(shè)備日常性保養(yǎng)與維護(hù)等方面專門知識(shí)培訓(xùn)。
02.
及時(shí)提供全面的應(yīng)用技術(shù)支持，協(xié)助客戶建立起滿足不同生產(chǎn)需要的生產(chǎn)操作實(shí)施方案。
03.
提供免費(fèi)的設(shè)備系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)，從軟件方面大程度支持設(shè)備利用效率較大化。
04.
保修條件下的設(shè)備系統(tǒng)承諾自驗(yàn)收之日起一年免人工費(fèi)用、免零部件費(fèi)用貼心保修服務(wù)。
05.
超過免費(fèi)保修服務(wù)期限、不符合保修條件的客戶，將提供及時(shí)的、有償?shù)纳祥T維修服務(wù)。
06.
以多種方式了解客戶設(shè)備系統(tǒng)使用、維護(hù)情況，協(xié)助客戶做好設(shè)備系統(tǒng)的應(yīng)用管理。
07.
根據(jù)后續(xù)研發(fā)取得成果，及時(shí)向客戶免費(fèi)提供當(dāng)前設(shè)備系統(tǒng)延展應(yīng)用技術(shù)解決方案支持。
08.
保修期內(nèi)客戶報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為兩小時(shí)內(nèi)，工作日到達(dá)設(shè)備初裝現(xiàn)場(chǎng)正常時(shí)間不超過四小時(shí)。
服務(wù)流程
客戶報(bào)告問題狀況
01
銷售經(jīng)理
02
售后服務(wù)專線
03
售后服務(wù)支持中心
04
電話技術(shù)支持
05
專人出勤現(xiàn)場(chǎng)處理
06
處置確認(rèn)
07
處置回訪
08